Conditions générales de vente

Princesse Tchassi Bekou, entrepreneure individuelle, dont le siège est situé 1 Square Chalgrin, 92600 Asnières-sur-Seine, immatriculée sous le SIRET 808 654 719 00042. Boutique : 69 rue Traversière, 75012 Paris. Contact : contact@princessetchassi.me, ou 07 66 64 49 78 par téléphone, WhatsApp et Telegram.

La boutique vend des compléments alimentaires à base de plantes, des encens, des huiles et des objets de soin. Ce ne sont pas des médicaments. Les descriptions et les espaces éducation rapportent des usages traditionnels et n'affirment aucune propriété thérapeutique. Les visuels ne sont pas contractuels, les plantes étant des produits naturels dont l'aspect varie d'une récolte à l'autre.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande, en fonction de la destination, du poids et du transporteur que vous choisissez. Ils comprennent une participation à la préparation du colis. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prix peuvent évoluer, le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande est ferme dès la validation du paiement. Un email de confirmation vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'adresse manifestement erronée ou de litige antérieur non résolu, auquel cas vous êtes intégralement remboursée.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée de carte ne transite ni n'est conservée par la boutique. Pour les destinations desservies par fret, un devis est établi avant tout paiement.

Les commandes sont préparées sous 10 à 15 jours ouvrés, puis remises au transporteur que vous avez choisi. Chaque commande est préparée à la main. Les plantes sont sourcées puis mises en sachet une à une, ce qui explique ce délai.Le délai d'acheminement dépend de ce transporteur et vous est indiqué au moment du choix. Le retrait en boutique est possible aux horaires d'ouverture affichés sur le site. Pour l'Afrique, la livraison se fait par fret : vous nous indiquez votre point de fret, nous chiffrons, puis vous réglez. En cas de colis endommagé, signalez le au transporteur à la réception et prévenez nous dans les trois jours.

La loi prévoit un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception. Elle prévoit aussi, à l'article L221-28 du code de la consommation, des exceptions qui s'appliquent directement à nos produits.

Le 4° de cet article exclut du droit de rétractation les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Le 3° exclut les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Le 5° exclut les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Concrètement : nos sachets de plantes, nos encens, nos huiles et nos infusions sont des denrées scellées, préparées à la main et destinées à être ingérées, brûlées ou appliquées. Une fois le scellé rompu, ils ne peuvent plus être repris ni remis en vente, et ne sont donc pas éligibles à la rétractation.

Un produit resté strictement intact, non ouvert et non descellé, peut nous être renvoyé dans les quatorze jours suivant votre décision, à vos frais, après nous avoir écrit à contact@princessetchassi.me en indiquant votre commande, ou en utilisant le formulaire type ci dessous. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Cela ne retire rien à vos garanties légales : un produit non conforme, abîmé à la réception ou impropre à l'usage attendu est repris et remboursé, sans condition de scellé.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés, articles 1641 et suivants du code civil. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Adressez toute réclamation à contact@princessetchassi.me. Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.